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东行漫记

《东行漫记》之福州篇:为公益不遗余力,做婚恋行业先锋

发布时间:2019-10-16
前  言


应部分婚介机构同仁朋友的邀请,自95日起,我与婚介论坛掌门人高金龙老师开始了为期13天的考察之旅。此行我们主要有两个目的:一是学习兄弟婚介机构的成功之道;二是把论坛成员中好的经验和做法带过去,帮助他们解决遇到的痛点和问题。

根据婚介论坛的相关规定,早在动身启程之前,我们就约法三章:吃——只吃摊,不进店;住——汉庭酒店是首选;费用自理,尽量不给同行添麻烦。在整个调研过程中,我们的足迹踏遍了江苏、浙江、福建、江西、山东共5个省份的20多家婚介机构或行业组织,行程5000多公里。一路上,我们走访老朋友,结识新朋友,与婚介同仁倾心交流、互通有无,并结下了深厚的友谊。

为了让更多的的同行朋友取长补短、借力共赢,从今天开始,我们按照时间脉络将这次考察的内容和此行的见闻以及亲身经历逐一分享给大家,希望对您有所启发和帮助。由于时间仓促,条件所限,文中难免有不当之处,在此恳请各位老师批评指正。


内容摘要:“婚恋服务和两岸交流是当下最大的公益事业。”冯发鹏会长是这么说的,也是这么做的。在全国很多行业组织恶性竞争、另立山头或互不来往的情况下,福州市婚姻服务业协会没有门槛之分、门户之见,走出了一条健康的发展之路。


在宁波停留了18个小时后,我和高老师乘坐D3239次列车前往本次考察的第五站,中午12:37顺利地到达福州站。

走出火车站,一股股热浪不断地向我们袭来。它就犹如北方的盛夏,天气炎热的像个蒸笼。我们叫了一个滴滴快车,径直向冯发鹏老师的办公所在地驶去。

老朋友相见,格外亲切。食宿等一切安排妥当后,我们走进福州市社会组织创业园。这里汇集着福州大大小小的社会组织有三十多家。由冯老师发起创办的福州市婚姻服务业协会(以下简称福婚协)就是其中的一员。

福州市婚姻服务业协会成立于20185月,是福建省首家经民政部门批准的婚恋服务行业非营利性社会组织,目前拥有50多家会员。一年多来,在会长冯发鹏老师的领导下,协会围绕“三个服务”(为会员服务、为单身服务、为社会服务),为了“最大的公益事业”开展一系列初有成效的工作,并就如何共享单身资源、设立婚恋众创空间进行大胆探索。

针对近些年来结婚人口锐减、离婚现象剧增而单身择偶难度加大等状况,在福州市民政局、市妇联的指导下,他们年初开设了400-9186-520婚恋公益热线,并在市民服务中心婚姻登记处设置婚恋咨询室,由协会理事单位专业老师免费为有意念离婚的夫妻提供心理辅导服务,帮助他们挽救家庭情感危机,减少离婚现象的发生。根据《福州日报》采访报道,仅半年来已有11个家庭得到有效救助,3对夫妻打消了离婚念头。

今年七夕这一天,由福婚协策划承办的“爱在第一家园?第七届海青节两岸青年汉式集体婚礼”在福州喜来登酒店隆重举行。30对两岸新人在200多位中央、省市领导嘉宾的见证下喜结良缘。国台办副主任龙明彪、福建省民政厅长分别证婚、主婚,海内外200多家媒体集中采访报道。


冯老师说,就当前而言,从婚姻服务的角度,帮助家庭解决情感矛盾、促进海峡两岸民间往来,就是两项最大的公益事业,我们会坚持常年做下去,并争取形成品牌,先“有为”、再“有位”。



针对传统婚介和婚恋网站存在的局限和痛点,并结合中央关于“大众创业,万众创新”的发展理念,福婚协还率先在全国婚姻服务行业提出“婚恋服务众创空间”的概念,同时积极对接两岸婚姻媒合资源和台青婚创人才,规划引入大数据和智能科技手段,赋能婚恋服务,提升行业技能和服务质量。他们力争在三年内初步打造一个以互联网、大数据和人工智能为依托的婚恋平台,促进数字婚恋和实体婚介相融合以及线上服务和线下匹配共同发展的商业模式。为此,一年来他们举办八届联合公益相亲会,改变以往婚介机构独家办相亲活动的做法,同时,福婚协会员之间还共享单身资源、互不收费,成功一对双方受益。这些实践和探索,不同程度地引起政府相关部门的重视和支持。

福婚协的主要职责是包容与服务。冯老师是这么说的,也是这么做的。在全国很多行业组织恶性竞争、另立山头或互不来往的情况下,福婚协没有门槛之分、门户之见,在介绍完福婚协的基本情况后,冯老师带着我们开始了对其“朋友圈”——主要成员单位和婚介朋友的考察。

福州缘圆婚恋是我们造访的第一家。创始人王冬梅老师适逢我的保定同乡。



他乡遇老乡,而且还是同一个圈子的,大家自然是喜出望外,现场气氛一下子轻松了起来。再看到地处西湖宝地的办公环境和墙上悬挂着的金字招牌,心里频添了几份敬意。



王老师向我们娓娓道来:“福州缘圆婚恋是一家婚姻家庭研究与服务机构,也是福建人自己的婚恋相亲平台。十几年来,我们一直将情商指导融入到每个人的情感和婚恋中,不仅帮助许多单身男女走出了情感困惑,也大大地提高了相亲成功率。”


邱荣丰老师是福婚协副会长。他来自台湾,在福州生活工作多年,平时除了热情关注和积极参与婚恋事业外,还经营着一家颇具特色的餐饮企业。应东道主的盛情邀请,晚上18时,我们一同前往邱老师的西屿龙日料餐厅用餐。福婚协的主要班子成员悉数到场。大家一边享用美食,一边谈天说地,共话婚恋事业美好未来,其乐融融……



红旗高挂,一夜无话。

第二天一早,我们吃过早饭,忙里偷闲,由冯老师做向导一起走上了福道——福州的城市森林步道。这也是全国首条悬空钢架城市森林栈道。由于时间关系,我们只关顾约四分之一栈道,全长19公里,贯穿福州市区西中部的几个主要公园,是览城观景、强身健体的绝佳去处。



在蜿蜒起伏的福道上,不知不觉中我们已行走了近两个小时。为了不辜负王冬梅老师的一番美意,临近中午,我们来到西湖公园附近与王老师共进午餐、畅谈友谊。

下午14:00,我们的考察调研工作继续进行。在福婚协冯会长的引领下,先后来到福州维爱婚姻咨询公司和福州牵缘婚恋。这两家婚恋机构均成立于2016年前后,虽然规模不大,但是各具特色,都是福婚协的副会长单位。

维爱婚恋的服务费用是分两次收取的。在单身男女择偶之前,他们首次向客户收取的是介绍服务费。一旦客户成功定婚、结婚或恋爱一年以上,客户还将给予维爱婚恋5000元左右的谢媒费。

陈芬老师是婚介论坛的老朋友了。此番我们再次相见,丝毫没有陌生感。她给我的印象是做事果断、雷厉风行,也是性情中人,事业上的女强人。多年以来,陈芬老师一直从事物流和国外贸易,凭借自己的聪明智慧和辛勤努力,在市场上赚了个盆满钵满。近两年,她开始把主要精力放在了心爱的婚恋事业上。


“我们牵缘婚恋从创立伊始就坚持走‘实体婚恋’的路线,通过创新相亲模式,专注十大类高端人士,严格审核入会资格,确保每一位会员安全、放心地找到自己心仪的另一半。”陈芬老师坚定而自信地说。

结束了对牵缘婚恋的访问,我们直接奔向这次福州之行的最后一站——芬芳驿站。

下午18:00,我们驱车来到位于鼓楼区的芳芳驿站。公司创始人叶芳芳老师早已在这里恭候多时。俗话说得好:好饭不怕晚,良缘不怕迟。经过一番交流之后,方知原来坐在我们面前的这位叶老师也是一位大咖级人物,有着20多年的从业经验,先后效力于百合网和我主良缘等国内知名婚恋品牌,是一位大名鼎鼎的职业经理人。


2008年,叶老师供职福州起步的我主良缘,并操盘该公司的主要婚恋业务;2016年,她急流勇退,期待过一种逍遥自在、恬静舒适的生活。然而,在婚恋行业摸爬滚打了这么多年,不是说停就能停的了的。她感觉到一种被需要的价值和幸福,加上自己难以割舍的婚恋情怀,于是她重操旧业,并于当年创办了属于自己的工作室——芬芳驿站。



三年来,叶老师始终按照自己的理念和节奏去工作。在芬芳驿站,70%以上的客户都是硕士以上,而且大多是通过口碑相传熟人介绍过来的。与此同时,叶老师凭借着自身影响力还发展了一批兼职红娘,定期也会组织一些丰富多彩的相亲联谊活动。



“在成单量上,我从不片面追求数量,而且有自己的原则和底线。凡是那些难缠的、素质低的客户,我一概不做,也不想把自己搞的这么累。对于个别的退费问题,也要采取短、平、快的策略和气解决。”

生活中,叶老师也养成了良好的习惯。工作之余,她会去登山、游泳做运动,而且要求自己按时午休,每天最晚工作到九点,一周还要有12天的休息时间。当我问及她对未来的打算时,叶老师轻松地说:

“要想做好婚恋这一行,专业红娘的作用毋庸置疑。过去我曾与和一些婚恋机构开办过红娘培训班。在未来的日子里,我想把自己的这些经验,传授给更多的人,塑造出更多德才兼备的可用之才。”




闻听此言,我们当即向叶老师发出诚挚邀请,莅临第十三届婚介论坛,并作精彩分享。叶老师愉快地接受了我们的邀请。

晚上19:30,叶老师做东盛情款待了我们。福婚协的冯会长、及其爱人365婚恋陆老师、牵缘婚恋的陈老师也一并出席。晚宴过程中,大家推杯换盏、觥筹交错。酒过三巡、菜过五味之后,有人甚至提议冯会长夫妇喝起了交杯酒……


在福州考察期间,冯会长几乎把全部心思放在了我们身上,令人感激动容。我们每到一处,听到的也是对他的赞美和褒奖。这也让我们对冯会长有了一个更加深刻的认识。作为福婚协的负责人,他恪尽职守,为行业制定市场规则;他竭尽所能,把当地众多婚介机构集结在一起;他任劳任怨,潜心经营着自己心爱的公益事业,同时也要兼顾自己的365婚恋,力求在规范服务、引导市场方面做些探讨。而这一切的背后,除了冯老师的人格魅力和奉献精神,更有爱人陆老师一如既往的鼎力支持。

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